En este artículo se sugieren formas de identificar y resolver posibles dificultades al imprimir un documento o reporte en EVA ERP.
Síntomas
A continuación puede ver algunos ejemplos de errores de impresión:
- No puedo imprimir reportes
- No puedo imprimir facturas
- Le muestra en blanco, el documento o reporte a imprimir
- Sale error, que menciona que falta componente Crystal Reports, cuando intenta imprimir un documento o reporte.
Posibles causas de que se presente:
- Instalación del sistema por primera vez en un equipo nuevo ( mantenimientos o formateos)
- Sistema instalado o actualizado en forma incompleta.
NOTA: No aplica para casos relacionados a la impresora o papel, drivers de impresora o configuración de impresión en la red.
Resolución
Para realizar la corrección de impresión de documentos o reportes, siga los siguientes pasos para instalar el complemento o instalador de Cristal Report:
Paso 1: Acceda al sistema EVA ERP
Vaya al módulo "Mi Perfil", ubicado en el menú superior o cinta:
Paso 2: Escoja la opción Complementos
De clic en Complementos y luego en "Descargar Complementos Reportes":
Paso 3: Descarga de complemento
Iniciará la descarga del componente, puede ver la barra de progreso de descarga en la parte inferior derecha de la pantalla principal de EVA ERP: 
Paso 4: Instalar el complemento
Al finalizar la descarga, el sistema le solicitará realizar la instalación, escoger la opción Sí o Yes:
El componente se instalará en el equipo, ante cualquier ventana que se muestre debe escoger la opción Sí, Yes o Aceptar, esto le da los permisos necesarios para que se instale el componente Crystal Reports correctamente.
El proceso de instalación puede tomar entre unos 2 a 4 minutos por computadora.
Esperar que finalice la barra de progreso de instalación:
Paso 5: Reiniciar el sistema EVA ERP
Al completar la instalación del componente, cierre el sistema EVA ERP y vuelva ingresar.
Finalmente proceda con la verificación de impresión de documentos o reportes:
