Objetivo
Visualizar la segmentación a los clientes en base a cuándo fue su última compra, con qué frecuencia han comprado en el pasado y cuánto han gastado en total. A través de estas tres medidas que son:
- Recencia
- Frecuencia
- Monto
Debe ingresar desde el menú lateral izquierdo: Análisis - 1 Análisis Inteligente - Segmentación de clientes.
Se apertura la ventana con el nombre Ventas - Reporte Clientes RFM.
La ventana contiene las siguientes características
-Filtros
- Fecha, para realizar la consulta por rango de fecha, sin importar que sea de otros años.
- Mes, escoger el mes a consultar.
- Semana, escoger la semana a consultar.
- Año, escoger el año a consultar.
- Hoy, podrá seleccionar 1 día para realizar la consulta.
Siguiente paso es dar clic en el botón Consultar.
El resultado se muestra en dos tipos de datos:
- Gráfico izquierdo, muestra la información a través de cuadros con colores para diferenciar los datos
- Tabla derecha, muestra la informaciòn de la participación de los clientes.
Gràfico izquierdo
Muestra los resultados de las medidas de segmentación en los que fueron agrupados los clientes
-Recencia, fecha de la última compra realizada por el cliente, se clasifica en Alta, Media y Baja.
-Frecuencia, frecuencia de la última compras, se clasifica en Alta, Media y Baja.
-Monto, es la equivalencia de los valores vendidos, se clasifica en Alta, Media y Baja
- %, es el porcentaje de participaciòn para cada medida de segmento RFM
El gráfico segmenta por colores, según la participación del cliente, se podrá seleccionar cada color y en la tabla que se encuentra en la parte derecha se mostrará el detalle de cada participación.
Tabla derecha
En la siguiente tabla se muestra los siguientes campos:
- Identificación
- Cliente
- Categoria
- Fecha de la última compra
- Número de ventas
- Monto recaudado
Podrá dar clic en el botón descargar para exportar los datos al formato de excel.
Una vez guardado el archivo se aperturará de forma automática, mostrando los resultados de la tabla seleccionada
