En el presente ticket se brindarán indicaciones para anular una factura de ventas emitida a clientes.
Para proceder con la anulación de una factura emitida a consumidor final o cliente, si es un documento electrónico autorizado, debe primero realizar la anulación del documento en el portal web del SRI, ingresando con sus credenciales.
Clic aquí, para Acceso al portal web del SRI.
Observación: Para facturas electrónicas emitidas con datos de cliente, se sugiere emita la respectiva nota de crédito, documento que procede con la anulación total o parcial de la factura; para facturas emitidas a consumidor final proceder con la anulación del documento en el SRI, para estas facturas no se puede emitir nota de créidto.
Para emitir notas de crédito a facturas de venta sugiero revise los siguientes artículos:
* Generar notas de crédito de facturas de ventas a clientes en EVA ERP
* Generar Nota de Crédito por Anulación de Factura de Venta o Devolución de productos
Posterior a realizar la anulación del documento en el portal del SRI, y este sea autorizado, indicamos los pasos para anular la factura:
Paso 1
Consultar la factura en EVA ERP, ir a Ventas - Consultas - Facturas; consultar por el número de documento y dar doble clic sobre la factura consultada:
Paso 2
Verificar si el documento tiene despachos o entrega de productos, antes de anular la factura proceder con la anulación de despachos, esto lo puede ver en la factura pestaña Despachos:
Si el documento presenta entregas, seleccionar la entrega y dar clic en Ver Entrega. En la ventana de entrega dar clic en Eliminar.
Eliminada la entrega o desoacho:
Paso 3
Ahora sí proceder con la anulación de la factura, en la ventana de la factura, clic en eliminar:
Factura anulada:
Consulta de factura anulada:
Nota: En el sistema EVA ERP, usted puede anular facturas de clientes emitidas el mismo día, si es un documento de días anteriores puede emitir nota de crédito o contactarse a soporte Digital EVA y solicitar la anulación.
Calífique el artículo y/o contácnenos si tiene consultas adicionales
Al final del artículo, nos puede indicar si fue de ayuda; NUEVA FUNCIONALIDAD!! En la parte inferior en el ícono de globo de mensaje puede dar clic para contactarse con soporte EVA. Genial no!! Estamos para atenderle.